Вовлеченность – один из факторов, определяющий количество продаж. Если вовлеченность падает, а стратегия продвижения остается без корректировок, вы или не достигнете поставленных целей совсем, или достигнете их, но с дополнительными финансовыми и временными затратами. Мы собрали для вас 15 советов, как добиться большей отзывчивости на ваши публикации. Это не потребует коренных изменений контент-плана – достаточно только внести нехитрые ремарки. Взамен вы получите большее количество реакций, комментариев и кликов на вашей Facebook-странице.

1. Спросите/попросите.

Когда вы вписываете вопросы в середину поста, их могут считать риторическими, но зато этот маневр позволяет создать живую связь с читателями. Больше ответов можно получить, задавая открытые вопросы в резюме поста. Чередовать вопросы можно с просьбами высказать свое мнение, поделиться опытом, дать совет – главное, ставьте акцент не на себя, а на вопрошаемых.

Важно соблюдать регулярность и продолжать, даже если люди не торопятся поддерживать разговор. Возможно, они просто привыкли к монологу, где ваша позиция чуть ли не абсолютная. Но как только выскажется первый смельчак, подтянутся и остальные. А иногда люди просто ленятся делать фидбек и нуждаются в мотивации извне – дайте им ее.

2. Отрегулируйте режим постинга.

Алгоритм Facebook вытесняет из новостной ленты бизнес-публикации – непостоянные читатели должны будут заходить к вам на страницу за обновлениями сами. Если они зайдут раз, два, десять и не увидят свежей информации, одиннадцатого может и не быть. Это к тому, что нужно мониторить время активности подписчиков и, исходя из этого, составлять план публикаций.

Отрегулируйте пост-частоту. Занятым людям будет достаточно одного-двух постов по средам, пятницам и воскресеньям, например. Перебор всегда рядом с навязчивостью и, как результат, раздражением. Вы будете создавать конкуренцию самим же себе, ведь Facebook показывает самый интересный контент. Недобор заставит бороться за место в фиде с другими страницами, на которые подписана ваша аудитория.

3. Используйте релевантные изображения.

Согласно BuzzSumo, сообщения с изображениями в Facebook получают в 2 раза больше откликов, чем текстовые. Сделайте их красочными, с необычной подачей, рассказывающими историю, соедините с аудиторией на эмоциональном уровне, и ими будут делиться. Не владеете Photoshop? Попробуйте инструменты вроде Canva и Adobe Spark, они к тому же бесплатны.

4. Взаимодействуйте с другими брендами.

Упоминайте своих партнеров или просто сторонние страницы в своих публикациях. Размещайтесь на их просторах, участвуйте в дискуссиях от имени своего бренда. Важно, чтобы ваши аудитории перекликались. Не забывайте про тактичность – сперва получите разрешение у администраторов, налаживайте долгосрочные контакты, общайтесь ради общения, и тогда сотрудничество будет выгодным.

5. Включите призыв к действию.

Чтобы получить от пользователя желаемое, нужно у него это попросить. Естественно, это не должно быть похожим на вымаливание, ведь ваш бренд самодостаточен и сам по себе представляет ценность. Используйте формулу: призыв+выгода. Например, «заполните анкету и получите промокод» или «бронируйте сейчас, чтобы занять самые удобные места в зале». Поощряйте подписчиков, чтобы они активнее выполняли целевые действия.

6. Рекламируйте свои лучшие публикации.

Из публикаций с максимальным количеством лайков, репостов и комментариев можно повторно выжать пользу. Для этого вложитесь в их рекламное продвижение. Необязательно выделять огромный бюджет, 10-20 долларов достаточно, чтобы донести месседж до целевой аудитории и повысить рейтинг публикации. Самый популярный контент проще искать через тот же Google Analytics (в меню выберите «Поведение», «Содержимое сайта», «Все страницы»).

7. Смешите.

Публикации развлекательного характера чаще и проще других становятся вирусными. Откройте свою или чужую группу и сравните количество лайков к смешным картинкам и к отраслевым постам. Юмор оживляет сухие данные и коммерческие мотивы, но знайте меру – смехопанорама на странице серьезной компании, например, юридической или медицинской, будет выглядеть странно.

8. Делитесь контентом из других своих соцсетей.

Если вы ведете параллельно другие соцсети, заимствуйте самый резонирующий контент оттуда. Это не панацея от творческих мук при составлении контент-плана, и не стоит злоупотреблять этим лайфхаком, чтобы не потерять идентичность каждой соцсети. Но сэкономить время и упростить себе жизнь таким образом вы можете.

9. Публикуйте лайв-видео, загружайте готовые ролики.

Визуальный контент правит соцсетями, а тем более видео. С помощью Facebook Live можно проводить и смотреть живые трансляции в удобное время. «Кухня» компании, люди, стоящие за ней, производственные процессы интересуют пользователей больше, чем ваши «доспехи». Дайте подписчикам убедиться, что по ту сторону – тоже люди, и доверительные отношения начнут выстраиваться легче.

Если у вас есть YouTube-канал, репостите видео оттуда. Так вы «перельете» аудиторию: фаны фейсбучной страницы, заинтересованные в видеоконтенте, перейдут в YouTube или, как минимум, увеличат количество просмотров ваших видео. Если YouTube канал отсутствует, снимайте и загружайте смонтированные видео с советами, историями, ответами на вопросы и так далее.

10. Поддерживайте эмоциональную связь.

Отдельно про эмоции. Изучите психологию вашей ЦА (боли, страхи, мечты) и пишите посты с акцентом на нее. Отточите навык сторителлинга и общайтесь с подписчиками на понятном для них языке. Доверие и лояльность исходят не столько от качества самого продукта и известности бренда, сколько от состояния, которое потребитель может получить.

11. Давайте ценность.

Полезный контент оценивается по достоинству. Если вы сможете добавить бесплатные бонусы (доступ к обучающим роликам, лимитированным подборкам, тест-драйвы), только усилите желание подписчиков с вами взаимодействовать. Берите информацию из авторитетных источников и не ленитесь ее проверять, чтобы не дискредитировать себя.

12. Публикуйте отраслевые новости и держитесь на волне трендов.

Во-первых, даже самые преданные фаны вашего бренда заинтересованы не только в вашем продукте, но и в отрасли в целом. Если вы производите изделия из дерева, не лишним будет включить в контент-план новости предметного дизайна, например. Вы продемонстрируете свою разносторонность и увеличите возможность попадания в интересы читателей.

Что касается трендов, то на то они и тренды, чтобы от них отталкивались. Облегчите себе поиск с помощью Google Trends или других сервисов. Праздники и массовые мероприятия тоже приковывают внимание публики. Если решите сыграть на этом, не забудьте поставить официальный хэштег. Этим вы расширите органический охват за счет людей, заинтересованных в самом событии.

13. Переиспользуйте свой же контент.

Не изобретайте велосипед: дайте новую жизнь архивным публикациям. Возможно, кто-то из подписчиков их не видел или забыл – напомните! Естественно, публикации придется адаптировать под текущие запросы, проблемы и время, но если они сработали в прошлом, то и в дальнейшем повторят успех.

14. Проводите опросы.

Люди любят интерактив, опросы – один из его вариантов. Вы получите не только вовлеченность, но и персонализированную информацию об участниках. Анализируйте полученную информацию и используйте ее для совершенствования своего предложения и сервиса. Важный момент: опросы должны быть тематическими. Если же они вырваны из контекста вашего товара или услуг, аргументируйте это.

15. Проводите розыгрыши и гивэвеи.

Даже если ваши финансовые возможности ограничены, они могут окупиться в разы и в кратчайший период, поэтому проводите гивы и конкурсы. Чем проще условия и интереснее приз, тем больше вовлеченность и возможный охват. Условия конкурса, как вы поняли, будут построены на необходимости сделать репост, поставить лайк или реакцию, подписаться и так далее.

Подведем итог

Используйте эти тактики, давайте максимум пользы, не автоматизируйте свои ответы, поощряйте активность подписчиков, и вовлеченность на вашей странице в Facebook гарантирована.

Хотите эффективно работать с аудиторией в других соцсетях, научиться монетизировать свои идеи и сбросить груз рутинных задач, которые отнимают уйму вашего времени и сил? Регистрируйтесь на практический интенсив «Бизнес на SMM от первого лица».