ТОП-5 ошибок начинающего smm-специалиста

Профессия smm-специалиста прельщает все большее количество людей по всему миру. Как тут устоять, когда есть возможность:

работать удаленно по собственному графику, проектно, с неполной занятостью;
брать только интересные проекты, работать и развиваться с удовольствием;
получать от 45 тысяч рублей в месяц, вне зависимости от места проживания;
продвигаться по карьерной лестнице от стажера до руководителя направления SMM;
перейти в сферы IT, электронной коммерции, интернет-маркетинга.

Однако многие начинающие специалисты, желая получить все и сразу или просто не имея достаточно практического опыта, совершают типичные ошибки. Результаты этих ошибок могут отбить веру в то, что эта работа для них, или изрядно подпортить репутацию продвигаемого бренда. Мы собрали топ-5 самых распространенных ошибок smm-специалистов и бизнесменов, которые сами раскручивают себя в соцсетях, чтобы вы учились на них и держались подальше от точки невозврата.

1. Желание охватить все и сразу = результат ниже среднего

Нередко новички представляют, что если составить контент-план и залить посты на автотаймер, можно спокойно продвигаться сразу на нескольких соцсетях и свободное время даже останется. И вот здесь амбиции наталкиваются на подводные камни, потому что объем работы включает не только контент, но так же работу с аудиторией, аналитику и корректирование стратегии.
Замахнуться на все сразу одному и без опыта – все равно, что начать строить несколько разных мостов через реку. В итоге – испорченные нервы и самооценка, слитый бюджет, результат – 0. Рекомендуем проанализировать свою ЦА и под нее выбрать социальную сеть, которая будет приоритетной. Когда фидбек на этом канале будет налажен, можно переходить к следующим.

2. Отсутствие плана = нерегулярность публикаций = монолог вместо диалога

Эта ошибка, как правило, следствие предыдущей. Без контент-плана многие делают публикации стихийно: попробовал загрузить видео на YouTube и через месяц забыл об этом. Регулярные публикации – залог того, что вас запомнят и вам будут доверять.
Вам нужно определиться, с какой частотой, в какое время и, главное, содержанием публикаций. Когда у вас все это есть, анализировать и устранять пробелы становится легче, рисков слить бюджет, потерять интерес подписчиков – меньше. Вы даже можете приучать подписчиков к своему расписанию (просить их включить опцию уведомлений, самостоятельно анонсировать темы постов) и увеличивать вовлеченность.

Но и контента для контента недостаточно, даже если он публикуется регулярно. Каждая соцсеть имеет свою специфику и аудиторию, от которых нужно отталкиваться при наполнении паблика/канала. То есть нужно адаптировать материал под пользователей, если хотите закрыть их потребности и продлить интерес к бренду.
Аватар клиента, знания общей психологии и психологии продаж вам в этом помогут. Также нужно следить за трендами и алгоритмами ранжирования. Последние решают, показывать ваш контент десяти или сотнями подписчиков.

3. Излишняя автоматизация = неуникальность = снижение охвата и вовлеченности

Качество контента измеряется его уникальностью. Постоянные репосты в свою группу чужих постов – это неуникальный контент. Более того, делаете рекламу чужой группы, в которую могут перейти ваши подписчики. Что им делать в вашей, если ничего нового они оттуда не получают? Зачем им лишний раз лайкать, писать комментарий, если они уже видели такой пост у других?
Публикация во все соцсети одинакового контента (кросспостинг) не учитывает разность аудиторий. Если Вконтакте – это преимущественно студенты, то Facebook больше всего используют люди в возрасте от 25 до 45, среди которых много бизнесменов. Даже одну и ту же информацию им стоит подавать по-разному: первым в развлекательной форме, вторым – с фактами. А если контент везде одинаковый, смысл человеку из ВК подписываться на вас в ФБ?

Контент предполагает наличие обратной связи, ведь вы ведете публичную страницу, верно? Поэтому просто поставить на неделю автопостинг и заниматься другими делами – не вариант, если вы хотите создать горячую базу живых и лояльно настроенных подписчиков. Практикуйте личные обращения, виджеты приветствия, поддерживайте диалог, работайте с негативом.

4. Накрутка подписчиков = недоверие навсегда

Все мы подвержены массовому инстинкту. Многие, заходя в группу, оценивают ее «крутость» по количеству подписчиков. Большой масштаб значит есть что-то интересное, значит можно доверять. Много лайков, значит человек весомый, специалист в своем деле. Все бы так, но «народное признание» можно легко «накрутить» с помощью специальных программ.

На деле большинство из них могут быть ботами и коммерческими страницами. Они создадут иллюзию крутости при первом, скользящем взгляде, но фидбеков и заказов не принесут. Более того, это обман, которые существующие подписчики и рекламодатели не простят. А ведь ваша задача построить доверительные отношения и улучшить репутацию продукта/бренда/компании.

5. Идеализация себя = дистанция с аудиторией вместо близости

В соцсетях есть тенденция показывать только хорошее: от утреннего селфи в макияже до карьерных и семейных достижений. Но всегда есть и обратная сторона, это естественно. Будьте честными, ведь на этом строится доверие аудитории. Наверняка, вы говорите своим подписчикам, что вы их любите, зачем же вызывать у них чувство неполноценности?

Научитесь принимать критику и работать с негативом. Во-первых, критика по делу – это возможность посмотреть на себя со стороны и стать лучше. Во-вторых, критика деструктивная позволяет повысить ваш рейтинг при простых действиях с вашей стороны:
– Вы можете отвечать на нее, увеличивая тем самым количество комментариев. Посты с большей вовлеченностью нравятся алгоритмам и показываются чаще.
– Работа с негативом – показатель вашей уверенности в своем продукте, заботы о потребителе, оперативной реакции. на вопросы. Только помните про вежливость.

Когда вы покажете, что вы живой человек и тоже совершаете ошибки, люди почувствуют близость и дружественность. Спросите их мнения или совета, и получите свежие мысли, вовлеченность и доверие, которые так нужны вам для успешного продвижения.

Подводим итоги

Профессия smm-специалиста перспективна, поскольку общение и бизнес концентрируются в соцсетях. Хотите создать собственную базу подписчиков/потенциальных клиентов, которые будут реагировать на ваши посты, принимать участие в активностях и рекомендовать вас друзьям:

создайте пошаговую стратегию продвижения с учетом потребностей ЦА, техник конкурентов, ваших целей и бюджета;
продвигайтесь постепенно (сначала одна соцсеть, дальше – больше), но комплексно (контент+реклама+);
рассказывайте о своих ошибках, которые вы трансформировали в полезный для вас и окружающих опыт, работайте с критикой;
публикуйте уникальный материал регулярно, отталкиваясь от портрета ЦА и ваших целей в бизнесе;
поддерживайте живую связь с живыми подписчиками.

От новичка до продвинутого специалиста, тестируя новые приемы и техники, некоторые идут годами. Вы можете сократить этот путь в разы, сохранив бюджет, время и нервы. Мастер-класс «Тренды SMM 2019» создан именно для этого. Вы бесплатно получите уже проверенный на Западе, но новый для России опыт заработка на автомате в Facebook, YouTube и Instagram и расширите свои возможности в продажах с помощью онлайн-трансляций. Регистрация здесь>>>